住宅ローンを借り換えた方がお得になる「3つの条件」

読者のみなさんからいただいた家計や保険、ローンなど、お金の悩みにプロのファイナンシャルプランナー（FP）が答えるFPの相談シリーズ。今回は読者の家計の悩みについて、プロのFPとして活躍する深野康彦（ふかの・やすひこ）氏がお答えします。

金利2.4％の住宅ローンが、あと19年残っています。最近、金利1.0%前後のものに借り換えられるという宣伝をよく見ますが、本当でしょうか？ 先日、某銀行に相談に行ったら、門前払いにされました。借り換えの条件は厳しいのでしょうか。
（匿名希望）