元敏腕刑事が教える「隠し事を暴く」3つのテクニック

はじめに

大事な話を聞くときの環境は間違えない！

私は数多くの講演に登壇してきましたが、最後に「何か質問はありますか？」と参加者に向けて尋ねると、まず質問は出ません。参加者が20〜30人程度の少人数ならば質問が出ることもありますが、数百人、最大1000人など人数が多ければ多いほど、大勢の前で質問をすることは躊躇される傾向にあります。

これは、自分の質問を他の多数の参加者が聞くので、「『そんなことも知らないの？』と思われたら恥ずかしい」というように周りの目を気にしてしまうからです。いわば、集団圧力の影響です。

刑事は、基本的には取調室という個室で、誰にも聞かれないように話を聞きます。しかし、軽微な犯罪で共犯者が多く、任意の取り調べを行なう場合などは、会議室などの広い部屋で一斉に話を聞くケースもありました。そもそも、小さい警察署ですと、取調室の数が足りないので、会議室をパーテーションなどで仕切り、簡易的につくった取調室で事情聴取をします。

こうしたケースだと、簡易的な仕切りはあるものの、隣のテーブルの取調べや周囲の人が気になって、取調べを受ける対象者はなかなか本心を話してくれませんでした。これも、集団圧力の影響です。

つまり、もしあなたが会社の部下から本心を聞き出したいと思ったら、周囲に誰もいない状況で聞いたほうがいいということです。周りに他の社員がいて聞き耳を立てていたら、なかなか本心を話せないものです。とくに、大事な話を聞き出したいと思ったら、そういった点にも配慮してください。

相手の悩みは「自分事」として考える

あなたの友達が自分の家族の悩み事を話し始めたとしましょう。今までそんな話を聞いたことがなかったので、あなたは驚きましたが、聞いているうちに「私にもそんな経験があるし、よくわかるよ」と思って自分の経験や悩みも友達に話してしまった、こうした経験があるかと思います。

これは「自己開示の返報性」という効果です。相手が自己開示してくれたので、それに合う深さの自己開示を自分もしてしまったというわけです。

このように、自己開示というのは相手に伝染します。「相手が心を開いてくれたから、自分も開こう」というのが人間の心理です。ですから、こちら（聞き出す側）から心を開いて接するということが大事なのです。

私は取調べでは、相手より先に自己開示するように心がけました。もちろん、開示できる範囲ではありますが、趣味や家族構成、学生時代に流行ったこと、好きな芸能人など割と話しやすい話題から開示しいくと、そんなことを唐突に話す刑事はなかなかいないので、「この刑事さん、おもしろいな」と思われます。そうなれば、一歩前進です。

ここで、自己開示する際には、相手の話を聞いたうえで「自分事」で考えて自己開示することがポイントです。私は、子供と話をするときも「自分事」として捉えて話すようにしています。

例えば、息子が「彼女にフラれた」と自己開示したとします。それを聞いて「なんでフラれたんだ？　また新しい彼女を見つけたらいいよ」というように、興味もなく他人事のような言い方で返すと話は続きません。ですから、「俺も高校時代ねぇ、そんなことがあったなぁ。俺の場合は……」と自分事として捉えて自己開示するのです。

また、悩みを相談されたときも「俺だったらどうするかな？」というように自分事として考え、それを自己開示します。そうすると、息子は隠し事もなく、なんでも話してくれました。私が自分のことのように捉えて息子からの相談に乗ったので、彼自身もさらに自己開示しようと思ったわけです。こうなれば、会話がどんどん広がっていくものです。